Politique de retour & remboursement
Retours & remboursements
Chez Royal Pop Strap, votre satisfaction passe avant tout. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Conditions
- Article non porté, non endommagé, dans son état et son emballage d’origine.
- Pour des raisons d’hygiène, un article porté ne peut être repris, sauf défaut avéré.
Procédure
- Écrivez-nous à aylanbourennani@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif.
- Nous vous envoyons la marche à suivre et l’adresse de retour.
- Renvoyez le colis (envoi suivi recommandé).
Remboursement
Dès réception et vérification, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d’origine.
Frais de retour
À la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Droit de rétractation
Le délai légal européen est de 14 jours ; nous l’étendons à 30 jours à titre commercial.
Produit défectueux
Contactez-nous sous 48 h avec une photo : échange ou remboursement intégral (frais inclus).
Contact : aylanbourennani@gmail.com